ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание развлекательных услуг

г. Псков

Дата публикации: 20 марта 2025 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью "Виртоград" (ООО "Виртоград"), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации, и адресован неопределенному кругу лиц, именуемых в дальнейшем «Заказчик», желающих воспользоваться развлекательными услугами Исполнителя.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный на Сайте Исполнителя по адресу `https://club.vr60.ru`, а также доступный в помещении Клуба.

1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

1.3. Исполнитель – ООО "Виртоград" (ИНН 6027110555, ОГРН 1086027000597), предоставляющее Услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.

1.4. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, совершившее Акцепт настоящей Оферты для получения Услуг Исполнителя в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Лица младше 14 лет могут пользоваться Услугами только в сопровождении законных представителей.

1.5. Клуб – VR компьютерный клуб Исполнителя, расположенный по адресу: 180016, г. Псков, Рижский проспект, д. 41.

1.6. Сайт – официальный сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: `https://club.vr60.ru`.

1.7. Услуги – предоставляемые Исполнителем развлекательные услуги по предоставлению доступа к игровому оборудованию, включая персональные компьютеры (PC), системы виртуальной реальности (VR), игровые консоли Sony PlayStation 5 Pro, и сопутствующему программному обеспечению, а также услуги по продаже напитков (чай, кофе, горячий шоколад) в помещении Клуба в соответствии с Тарифами и Правилами Клуба.

1.8. Тарифы – стоимость Услуг Исполнителя, опубликованная на Сайте и/или размещенная в помещении Клуба.

1.9. Правила Клуба – установленные Исполнителем правила поведения и пользования оборудованием в Клубе, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты и доведенные до сведения Заказчика на Сайте и/или в помещении Клуба.

1.10. Система бронирования – функционал Сайта или иная система, позволяющая Заказчику забронировать время для получения Услуг.

1.11. СБП - Система быстрых платежей Банка России.

1.12. QR-код - Двумерный штрихкод, предоставляющий информацию для сканирования с помощью камеры смартфона, в том числе для проведения платежей.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующими Тарифами, а Заказчик обязуется оплатить Услуги и соблюдать Правила Клуба.

2.2. Услуги оказываются в помещении Клуба Исполнителя.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

• Оплата Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты (в том числе через Сайт с использованием платежных систем, таких как ЮKassa, или непосредственно в Клубе).
• Осуществление бронирования времени через Систему бронирования на Сайте или иным способом, предложенным Исполнителем.
• Начало фактического использования оборудования и Услуг Исполнителя в Клубе.

3.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомлен, согласен и принимает все условия настоящей Оферты, Тарифы и Правила Клуба.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

• 4.1.1. Оказать Услуги качественно, в соответствии с условиями Оферты и Правилами Клуба.
• 4.1.2. Предоставить Заказчику доступ к исправному оборудованию, необходимому для получения оплаченных Услуг.
• 4.1.3. Обеспечить Заказчика необходимой информацией для использования оборудования и получения Услуг, провести инструктаж по технике безопасности при использовании VR-оборудования.
• 4.1.4. Информировать Заказчика об изменениях в Тарифах, Правилах Клуба или условиях Оферты путем публикации на Сайте и/или в Клубе.
• 4.1.5. Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика и требования законодательства РФ об обработке персональных данных.

4.2. Исполнитель вправе:

• 4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения Правил Клуба и условий настоящей Оферты.
• 4.2.2. Отказать Заказчику в предоставлении Услуг или прекратить их оказание досрочно в случае нарушения Заказчиком Правил Клуба (включая нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения), условий Оферты, а также в случаях агрессивного или неадекватного поведения Заказчика без возврата уплаченных денежных средств.
• 4.2.3. Требовать возмещения ущерба, причиненного Заказчиком имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством РФ и Правилами Клуба.
• 4.2.4. Изменять Тарифы, Правила Клуба и условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя изменения на Сайте и/или в Клубе не менее чем за 3 (три) дня до вступления их в силу. Новые условия не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Услуги.
• 4.2.5. Устанавливать возрастные ограничения на использование определенного оборудования или программного обеспечения в соответствии с рекомендациями производителей и законодательством РФ.

4.3. Заказчик обязан:

• 4.3.1. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Тарифами и Правилами Клуба до момента Акцепта (оплаты или начала пользования Услугами).
• 4.3.2. Оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифом.
• 4.3.3. Строго соблюдать Правила Клуба, технику безопасности (особенно при использовании VR-оборудования), указания персонала Исполнителя.
• 4.3.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя (оборудованию, мебели и т.д.). В случае причинения ущерба – возместить его в полном объеме.
• 4.3.5. Не передавать право пользования оборудованием третьим лицам без согласия Исполнителя.
• 4.3.6. Не использовать оборудование и Услуги в противоправных целях.
• 4.3.7. Самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и возможные риски перед использованием VR-оборудования (возможность укачивания, головокружения, нагрузки на зрение и вестибулярный аппарат). Сообщить персоналу Клуба о любых недомоганиях во время сеанса.
• 4.3.8. Соблюдать возрастные ограничения, установленные Исполнителем или производителями контента.

4.4. Заказчик вправе:

• 4.4.1. Получать оплаченные Услуги в соответствии с условиями Оферты и Правилами Клуба.
• 4.4.2. Получать необходимую информацию о работе Клуба, Услугах и использовании оборудования.
• 4.4.3. Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном законодательством РФ, разделом 6 настоящей Оферты и Правилами Клуба.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, действующими на момент оплаты или бронирования, и размещенными на Сайте и/или в Клубе.

5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях на условиях 100% предоплаты.

5.3. Способы оплаты:

• Безналичным расчетом через Сайт Исполнителя с использованием платежных сервисов (включая ЮKassa).
• Наличными денежными средствами в кассу Клуба.
• Банковской картой через терминал оплаты в Клубе.
• С использованием QR-кода (например, через СБП) на Сайте или в Клубе.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения их в кассу Исполнителя.

5.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить акции, условия которых публикуются на Сайте и/или в Клубе.

6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Настоящий раздел устанавливает порядок отказа Заказчика от Услуг Исполнителя и возврата уплаченных денежных средств. Отказ от Услуг и возврат денежных средств осуществляются в случаях и на условиях, предусмотренных настоящим разделом, законодательством Российской Федерации, а также при неоказании или ненадлежащем оказании Услуг по вине Исполнителя.

6.2. Порядок отказа от Услуг

6.2.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг до начала их оказания, направив Исполнителю заявление об отказе одним из способов, указанных в п. 6.3 настоящей Оферты.

6.2.2. В заявлении об отказе указываются: ФИО Заказчика, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии), дата и время забронированных Услуг или номер заказа/бронирования, наименование Услуг, способ оплаты, основание отказа.

6.2.3. Отказ от Услуг, оказываемых по предварительному бронированию через Систему бронирования, считается надлежащим при соблюдении сроков и условий, установленных п. 6.5 настоящей Оферты.

6.2.4. Отказ от Услуг после фактического начала их оказания (в том числе после начала использования игрового оборудования) не допускается, за исключением случаев неисправности оборудования по вине Исполнителя или иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2.5. При надлежащем отказе от Услуг до начала их оказания Исполнитель прекращает оказание соответствующих Услуг и возвращает уплаченные денежные средства в порядке, предусмотренном пп. 6.4–6.6 настоящей Оферты, либо по согласованию с Заказчиком зачисляет сумму на личный баланс на Сайте.

6.3. Подача заявления об отказе или возврате

6.3.1. Заявление об отказе от Услуг и/или о возврате денежных средств направляется Заказчиком на адрес электронной почты service@vr60.ru, по телефону +7 (8112) 70-20-40 либо через администратора Клуба.

6.3.2. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и направляет Заказчику ответ о принятом решении по указанным в заявлении контактным данным.

6.4. Порядок возврата денежных средств

6.4.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами:

• при оплате через Сайт с использованием платежных сервисов (включая ЮKassa) — на банковскую карту или иной платежный инструмент Заказчика; срок зачисления определяется правилами банка и платежного агрегатора (как правило, до 30 календарных дней);
• при оплате наличными или банковской картой в Клубе — наличными в кассу Клуба либо безналичным переводом по реквизитам Заказчика;
• при оплате с личного баланса на Сайте — путем зачисления суммы на личный баланс Заказчика;
• при оплате подарочным сертификатом — путем восстановления соответствующей суммы на балансе сертификата.

6.4.2. Денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Исполнителем решения о возврате, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

6.5. Онлайн-бронирование через Систему бронирования:

• 6.5.1. При отмене бронирования (отказе от Услуг) Заказчиком не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала забронированного времени — возврат 100% уплаченной суммы.
• 6.5.2. При отмене бронирования менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала забронированного времени — возврат не производится, если иное не согласовано с Исполнителем.
• 6.5.3. При отмене бронирования по инициативе Исполнителя (недоступность оборудования, технический сбой, форс-мажор) — полный возврат уплаченной суммы либо перенос бронирования на другое время по согласованию с Заказчиком.

6.6. Игровое время, оплаченное непосредственно в Клубе или начатое Заказчиком фактически, после начала использования оборудования возврату не подлежит, за исключением случаев неисправности оборудования по вине Исполнителя — в таком случае возврат производится пропорционально неиспользованному времени.

6.7. Подарочные сертификаты: неиспользованный сертификат может быть возвращен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты приобретения при условии, что сертификат не был активирован и не передавался третьим лицам. Частично использованный сертификат возврату денежных средств не подлежит; неиспользованный остаток номинала может быть использован для оплаты Услуг в соответствии с условиями сертификата.

6.8. Пополнение личного баланса на Сайте является предоплатой за будущие Услуги. При отмене оплаченного заказа или бронирования сумма может быть возвращена на личный баланс Заказчика по его выбору вместо возврата на банковскую карту. Возврат неизрасходованного остатка личного баланса в денежной форме осуществляется по письменному заявлению Заказчика в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящей Оферты.

6.9. Напитки и иные товары фуд-зоны: после приготовления и выдачи возврат денежных средств не производится, за исключением случаев ненадлежащего качества товара или невыдачи товара по вине Исполнителя.

6.10. Возврат денежных средств не производится в случаях, предусмотренных п. 4.2.2 настоящей Оферты, а также если Услуга оказана надлежащим образом в полном объеме и Заказчик не заявил претензий в момент оказания Услуги.

6.11. При дистанционном способе заключения договора (в том числе через Сайт) Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до передачи (оказания) Услуги, а в отношении услуг, оказываемых в определенную дату и/или в определенный срок, — с учетом положений статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Отказ от договора, заключенного дистанционно, направляется Исполнителю в порядке, установленном п. 6.3 настоящей Оферты. Возврат денежных средств при надлежащем отказе осуществляется в сроки, предусмотренные п. 6.4.2 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Несоответствие предоставленных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
• Возможные негативные реакции организма Заказчика на использование VR-оборудования (укачивание, головокружение и т.п.), если Заказчик был проинформирован о потенциальных рисках и не имел явных противопоказаний.
• Сохранность личных вещей Заказчика в помещении Клуба.
• Сбои в работе оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

7.3. Заказчик несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя по его вине или неосторожности, в размере полной стоимости поврежденного или утраченного имущества.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

8.1. Услуги оказываются в часы работы Клуба.

8.2. Предоставление Услуг может осуществляться по предварительному бронированию через Систему бронирования или в порядке живой очереди при наличии свободных мест.

8.3. Время использования Услуг контролируется Исполнителем. По истечении оплаченного времени Заказчик обязан завершить сеанс и освободить игровое место.

8.4. Заказчик обязан соблюдать Правила Клуба в течение всего времени нахождения в Клубе.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности Исполнителя, размещенной на Сайте по адресу: https://club.vr60.ru/privacy-policy.html, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей Оферты, предоставления Услуг, осуществления бронирования и расчетов.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по вопросам исполнения обязательств по настоящей Оферте, решаются путем переговоров.

10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте 20 марта 2025 г. и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений, они вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ